秘書過濾

㈠ 秘書應該有「過慮術」

【分析與對策】
【秘書應該有「過慮術】的案例提出了一個問題：秘書應該怎樣「上傳下達」？有些人認為秘書的工作只不過是「學學舌，跑跑腿」，秘書的這種「學舌」，就是向下傳達領導的指示，向上匯報下級情況。不論是「上傳」還是「下達」，都要忠實、准確、客觀、全面。但是不是原封不動地傳達就叫忠實了呢？答案是否定的。秘書小張就因為不加過濾地傳達領導的批評，結果是工會主席對黨委書記的批評產生抵觸情緒，一定程度上影響了領導意圖的貫徹執行。

秘書在工作中如果遇到領導批評下級在傳達時就要加以過濾。領導在不了解實情的情況下批評工會主席，根據上面介紹的情況看來：這種批評顯然是失當了。但是秘書在這時候不能夠把領導的原話一五一十地向工會主席傳達，而應該換一種方式。例如，他可以向工會主席說：「書記問你上次怎麼沒有出席會議，顯然他不知道你已經向黨委辦公室請了假，你有機會可以向他說明一下。至於書記催交的工作計劃，聽說就差我們了，這幾天我會抓緊時間把計劃定下來。」這樣的工作方法才真正是秘書應該做到的工作方法，它既傳達了書記的意見，又不至於加深誤解、激化矛盾，這就是所謂的「過濾術」。

當然，秘書要忠實地傳達指示，准確地匯報情況，不能隨意加進自己的意見，任意地發揮、解釋甚至曲解領導的意見。但是有時候是需要「捏頭去尾」或者變換方式的「過濾」，原封不動地「上傳下達」，反而會造成不良效果。例如以下情況是值得秘書特別注意的：

一、傳達領導對下級的批評。很多時候領導批評下級是恰如其分的，但有時候也會由於種種原因而造成批評失當。這時候，秘書就應該做一點調查研究，了解情況，然後淡化領導批評時的情緒化色彩。如果將領導帶有濃重感情色彩的批評甚至有明顯失當的批評照樣傳達，勢必會給貫徹領導意圖帶來困難。

二、傳達領導對另一領導的評論。領導有時候會在秘書面前議論另一領導，遇到這種情況，秘書不要隨聲附和，更不要「堅決地站在領導一邊」。對這類評論，在被評論者面前，最好三緘其口，避而不談。如果確需將領導的意見轉達給另一領導時，必須進行適當的「過濾」，有選擇性地傳達，不必也不能過細的陳述具體意見，更不能添油加醋、大加渲染。

三、向領導匯報下屬的意見。下屬的意見，特別是對領導的批評性和對工作建議性的意見，只要是善意的，都要及時地向領導反映，讓領導掌握情況，適時調整工作對策，改變工作作風。但有時候群眾可能由於不了解領導或者由於見解不同而對領導產生誤解，這樣同樣需要「過濾」。如果沒有選擇地匯報，或者對於某些心胸狹隘的領導，這種匯報會無異於「打小報告」，其結果可能會造成領導與下屬之間的矛盾。

需要秘書加以過濾的情況是很多的，關鍵在於應靈活掌握、小心翼翼，決不能當只是「學學舌」的傳聲筒。

㈡ 秘書的擋駕的技巧三個標准

秘書擋駕的技巧：
為了保證領導者能集中精力靜下心來考慮一些大事、要事，或者協助領導處理一些他們不必親自處理、不想處理、有苦衷的事情，秘書必須給以適當擋駕，「過濾」一些來電來訪，擋駕工作是代表領導機關進行的，應該注意機關的良好形象，克服那種「門難進、臉難看、話難聽、事難辦「的作風。
在實際工作的開展中，秘書人員要注意講究工作藝術，講究擋駕的技術技巧，一個優秀的職業秘書應該對自己的領導的思維方式、工作方法比較熟悉，在一般情況下都能判斷自己是不是應該「擋駕」和用什麼方法「擋駕」。
第一，對來者都要熱情接待給予關照協助，態度要冷靜、謙和、誠摯，不讓人覺得在應付了事。
第二，注意語言藝術和應變能力(對平級或下級的同志，語言基調是謙虛磋商供參考的口氣，對上級的語言基調則是多用請示、報告、探詢的口氣，但又不能離開大原則，不可不懂裝懂)。「擋駕」不是為了斷絕外交關系，而是替領導婉轉拒絕的藝術，是為了取得對方的諒解。
另外，擋駕的重點也要放在辦事上，辦事是以理、以法為准，將來者要辦的事情弄清楚，然後進行分析歸類，屬於哪個部門管的就歸哪裡去辦。這方面大致有三種情況:
一、屬於領導審批和需要急辦的事情，要立即協助來者找主管領導辦理;
二、屬於職能部門管理的事項，協助來者找職能部門辦理;
三、涉及多方面的事項，應以開會方式解決為好,經領導批示後，招集有關方面人員參加, 統一安排布置，妥善處理。
四、對一些纏身棘手的事項，也要有耐力，不溫不火，這樣既在保護他人面子的同時，也保護了自己的形象。

㈢ 秘書機構過濾作用的主要表現有哪些

秘書機構過濾作用的主要表現有以下幾點：
（1）要善於區分事務的輕重緩急；
（2）要分清政策性問題與業務性問題；
（3）要學會擋駕、善於婉言推辭無須領導者親自處置的事宜。

㈣ 秘書接電話過濾的標准，做法，影響和作用

過濾的標準的是上司的意圖，他想接什麼就給他，不想接就不能打擾

做法就是慌稱上司不在

影響合作用 是上司覺得您挺會辦事

㈤ 秘書機構過濾作用的主要表現有哪些

影響因素抄比較多，主要有：
濾紙孔徑（有快速濾紙、中速濾紙等）、溶液粘度、固態顆粒的粒徑（粒徑過小時可能堵塞濾紙孔道，比如凝膠類）、氣壓（抽濾的效率就遠快於常壓過濾）、溶劑極性（由於濾紙是纖維素，即多糖聚合物，因此極性溶劑和非極性溶劑的過濾效率不同）、溫度等。

㈥ 做一個秘書，到底要注意什麼

怎樣做個好秘書
懸賞分：0 - 解決時間：2006-1-25 06:10

提問者： information2 - 書童 一級 最佳答案身為秘書，在工作中應注意的問題：
1.與上司關系的處理：
秘書地位的特殊性，很多時候會尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。
體諒上司的勞苦，分擔他的壓力。要觀察細致，盡可能考慮周到。
不急於表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會謙虛一番，私下底他會對你存有好感。
不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運作的不滿，所以要選擇好時間場合，才會有助於問題的解決。
不依靠上司，要保持工作積極態度，主動幫助、輔佐上司，要有相應的獨立性。
2．與工作人員關系協調：
要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。
要有合作精神，主動幫助同事，消除隔閡，創造和睦的工作氣氛。
要寬容體諒他人，不強求別人。不同的人能力素質不同，要善待世事。
要勇於承擔責任。這一點很重要，工作中難免有錯誤，「心底無私天地寬」，有了問題能勇於承認錯誤和承擔責任，反而會得到別人的原諒和敬重。
此外，秘書的禮節、儀表、服飾和幽默感會影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡單敷衍了

培養秘書口頭報告能力

秘書人員的口頭報告能力，是一個人分析能力、協調能力、應變能力、表達能力的綜合體現。迅速、簡潔、准確的口頭報告，有利於領導及時掌握情況，迅速作出決策。培養秘書人員的口頭報告能力，要從以下細節著於：

一、精心過濾，區別處理、區別對待、慎重處理，以免干擾領導的正常工作，甚至給領導造成被動。

二、弄清原委，力求准確。視信息的真實性、完善性為生命，按時間、地點、人物、事件、經過、結果六要素調查了解，構建完善的信息。

三、打好腹稿，簡明扼要。說話要講究層次，抓住主要事實；語言要精煉，不能重復；客觀陳述，不攙雜個人觀點，以免影響領導獨立思考。

四、舉止沉穩，口齒清晰。無論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩，語調節器平和，口齒清晰，不卑不亢。

五、把握時機，靈活對待。在人員較多的場合，一般應注意保密，宣向領導個別報告。領導情緒不好時，要盡量做到語言平實、平鋪直述，以免引起領導情緒波動，影響對事情的正確答復或處理。不是特別急的事情，還可緩一步報告。領導正在講話或聚精會神地處理某一文件，一般不要立即報告。

秘書日常工作程序

起提前到達上班地點
↓
負責本人及領導辦公場所衛生清潔
↓
領導文具、茶水準備、傢具、物品有序擺放
↓
分拆信件、分送報紙
↓
領導到達時
↓
提示領導本日日程 匯報有關事項 詢問領導本日日程
↓
督辦重要事項，急事急辦
↓
進行正常事務工作
↓
接聽電話 接待來賓 資料整理 撰寫文稿 列印復印 來往文件 領導隨
並記錄 並校對 收發傳真 處理催辦 叫服務

↓
領導臨時交辦的其他任務
↓
下班時間向領導征詢需辦事項
↓
確定是否陪領導或在家加班
↓
檢查文件、鎖具、電器、電源情況後下班

領導發火時秘書如何對待
人都有脾氣，誰都有發脾氣的時候，終生不發一次脾氣的人是沒有的。其區別僅僅在於，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發脾氣，有人故意用發"脾氣"去達到一定的目的。
老闆是人，自然具有人的一切屬性，即老闆當然也會發脾氣。就通常的情況來看，老闆發脾氣往往與工作有關，即老闆們常常是有意無意地在用發脾氣的手段去達到一定的工作目的。
發脾氣對於一般人而言是一種應該控制的不良情緒，但對於老闆而言往往代表著一定的權威，這一點可以從戰場上前線指揮員的行為態度得到驗證。不少指揮員在激戰時都是發著脾氣指揮作戰。發脾氣往往能使對方產生心理震撼。而下屬、員工的心裡震撼，常常是老闆希望看到的應激效果。假如，老闆在指揮工作時，其指令不能對下屬產生心理震撼，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權力越大的人其脾氣往往也就越大。當然，所說的脾氣是指理智控制下的"脾氣"，超過理智界線的"脾氣"常常導致相反的效果。
員工在與老闆打交道、相處時，必須正確對待和妥善處理老闆發脾氣的問題。否則，要麼會使老闆小看你，要麼激化以方的矛盾，從而使一方、或雙方遭受不應有的損失。
對待老闆發脾氣的正確態度是：只要老闆不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你應該以忍讓為上。
特別是當員工在工作上出了差錯，老闆為此發脾氣時，你不僅應該忍耐，而且應主動表示認錯或道歉。因為，事實證明，糾正一個人的錯誤的最好方法，與其說是和風細雨，不如說是適當地發點脾氣，只要不超分寸，後者的教育效果往往優於前者。
因此，對待老闆因工作問題發脾氣的正確態度是忍耐、自我反省、總結教訓。
假如在老闆發脾氣時，你認為自己受到了委屈，也不應該當場頂撞和對抗，同樣應該忍耐，不同的是，你可等老闆冷靜之後再向其做解釋。當然，這是指比較重大的事情，對於一些不涉及切身利益和個人尊嚴的小事情，你則大可不必與老闆斤斤計較。
值得指出的是，那些在老闆對其發脾氣之後，特別是受到委屈對待時，能主動向老闆表示親近的員工，將會被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而是一種良好的素質修養。此時，最愚蠢的行為，莫過於當場與老闆對抗、頂撞。
當然，地於那些品質惡劣、視員工為奴隸，動輒以發脾氣來壓服下屬、員工的老闆，筆者並不提倡逆來順受。具體的處理方法有三：一是"綿里藏針"。即你可採取比較溫和的態度，強硬的措辭，向老闆表示反抗，比如，你可用和藹的語氣，向老闆說出一些有份量的話；二是"旁敲側擊"。即你可以採用"借喻"、"比喻"、"喑喻"的手法，向老闆表示反抗。三是"針鋒相對"。對於低素質的老闆，你不必過於忍讓。"針鋒相對"往往能使對方的行為有所收斂。但是必須注意有理、有利、有節，不可隨意擴大矛盾。
秘書寶典十招

1、有些事要想到領導前邊
雖然你要聽領導布置工作，但有些事情，秘書要想在領導前邊，當好領導參謀。這樣做，領導才會感到你是一個好秘書。
2、領導布置的工作要提前交卷
如寫材料、搞調查等，一定爭取按領導要求提前一點完成，對於按照要求完不成的任務，要提前向領導打招呼，使領導早有安排，免得被動。
3、注意保密工作
秘書和在領導身邊工作的職員，知道好多機密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給領導添麻煩的。
4、負責做領導與他人的溝通工作
當領導與另外領導或其他人發生矛盾時，做秘書工作的不能在領導面前火上加油，而要做領導的思想工作，使其消氣，並為領導向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領導指使的。
5、平時多給領導提供資料
領導比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給領導，這會對他的決策有參考價值。
6、善於聽取領導意見
對領導的批評或要求，要認真聽取，不要因小事而同領導翻臉。有不同意見，可慢慢與領導溝通。
7、不要輕易在領導面前告別人的狀
輕易告別人的狀，影響領導對他人的看法，如果看錯了人，領導會從內心埋怨秘書。最好，只同領導談某些工作，不做那種議論是非的事。
8、不向領導提過高的有利於自己的要求
比如機關要分房子，秘書已經有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領導為難的。如果辦不成，以後領導會過敏地認為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。
9、多到群眾中去
聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領導。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領導辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。
10、要關心領導的生活
經常在領導身旁工作，對領導的飲食、作息時間、身體健康多進行關懷照顧，既體現了關心領導，又反映了同事之情。

秘書工作者知識結構的組成

於一個秘書工作者而言，一個完整的合理的知識結構應有三個方面:基礎知識、專業知識、相關知識
一、基礎知識
秘書工作者知識的第一個層次，是秘書工作者必備的知識和前提條件。秘書工作者的知識面要廣，基礎知識要扎實。為此秘書工作應掌握以下三個方面的知識。
1. 科學文化知識
基礎知識的基礎，包括語文、數學、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識的提高，重視歷史知識的學習，可以讓自己透過歷史的現象抓住內在的規律和本質的東西。
2. 馬列主義理論知識
哲學、政治經濟學、黨的建設、鄧小平理論、有實踐中不斷地學習，才能提高理論修養。
3. 政策法規知識
這是作為秘書工作者必備的知識，包括黨的路線、方針、政策和國家的憲法、法律法規、法令等相關的知識，特別要注重後者的學習。因為它在平時的工作中接觸最多的知識。
二、專業知識
是秘書工作者知識結構的核心或者是主體，也是區別於其他領域的知識結構的方面。
1 理論知識，是秘書學和秘書工作總體的理論知識，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，

也是秘書工作的基本理論知識，秘書指導思想。 分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調研和秘書實務的理論。
2 業務知識，秘書工作中各個環節的操作常識，基本技能，操作規范，公文的起草等。
3 行業知識，秘書工作者所在機關的行業的基本知識。
三 相關知識
秘書工作者的輔助知識，它包括以下幾個方面的知識。
1 新的學科知識，社會科學和自然科學，是相關知識中的一個重要內容，包括行為科學、系統論、控制論、資訊理論。
2 管理學知識，行政管理，領導科學，決策等方面的知識。
3 社會交往知識，社會關系學，公共關系學，人際關系學等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。
4 心理學知識。
四 社會知識
國際知識，當前國際的基本問題，世界格局，政治，經濟，軍事，思想，科技，文化等方面知識的變化及發展情況。
國內知識，國情，民情，民俗，民風等 。..

㈦ 我想請問前台接待如何過濾電話呢能告訴我一些具體的用語嗎謝謝

前台要學會替公司領導過濾不該接或不能接的電話。至於哪些電話不該接，要看你對公司的了解和自己的把握。一般的推脫理由是這樣的：「對不起，某某現在正在開會/出差/外出，不方便接聽您的電話。如果您方便的話，可以留下您的電話，我幫您轉告，請他聯系您。可以嗎？」
同時要學會裝糊塗。如果接聽到的電話問到了一些敏感問題或是公司規定不能外傳的問題或是自己不知道怎麼回答的問題時，可以裝糊塗。「對不起，關於這個問題我不是很清楚。不過我可以幫您問一下我的同事/領導。請留下您的聯系方式，我好及時和您聯系。」

此外，凡事都是相通的。不要只盯著自己的工作，要學會從別人的工作中借鑒技巧。
請參考《秘書從業經驗：電話交流中的過濾原則》
每個領導每天都要接聽無數個電話，如果這些電話都要領導親自接聽，他們就沒有足夠的時間和精力去處理公司的戰略問題或核心問題。為了解決這個問題，大部分的經營者都讓秘書先過濾電話，把一部分不想接或沒必要接的電話先行代為處理，只有重要事情非得由領導親自處理的才轉接，這樣既能使時間得到合理的管理又能提高工作的效率。
過濾電話信息是秘書的一項非常重要的日常工作。一個優秀的秘書應該對自己的領導比較熟悉；如果了解他的人際交往范圍、思維方式、工作方法和價值觀念的話，在一般情況先都能判斷自己是不是應該過濾，用什麼方法過濾。
首先，要了解來電者的具體情況。如果秘書接聽打給領導的電話，一定要問明對方的身份和目的，包括來電者的姓名、職位、來電原因等等內容。詳細了解了這些內容之後，秘書應自覺並正確地判斷此電話應不應該轉接給領導處理，如果沒有必要性即可自行過濾電話信息，避免干擾領導的正常工作。
其次，要學會判別過濾電話信息。一個公司或一個單位，每天都有很多電話，這些來電有的有要事，有的是無足輕重的，所以秘書就要起過濾器的作用，篩選判別電話信息。有的電話所涉及的事情，如果是秘書職權范圍內並能自己處理的，或者領導不想親自解決而授權給秘書處理的，或者領導不想接或在特殊情況下不便接聽的，或者是不重要的事，在這些情況下，秘書要發揮「擋駕」的作用過濾電話信息，而且過後還要向領導進行有效傳達。
再者，過濾電話信息時要使用恰當的語言。秘書在接聽電話後，向領導匯報電話內容時應在保證內容正確真實，不誇大也不縮小的基礎上，使用恰當的語言委婉地傳達電話信息。有時候並不需要將原話一字一句的傳達給領導，而只需將大概意思告知領導。否則，有時候可能因為你的用語不慎險些導致領導失和。

㈧ 秘書具體做些什麼工作

工作描述：
秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：

接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；

收發與回復日常郵件；

撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；

會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；

接待訪客；

采購、分發和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。
核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，並有一定的外語基礎。
技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。
經驗要求：具有一年以上相關職位的工作經驗，對所在行業和企業狀況有所了解。
職業素養：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動並持久，具備較強的心理承受力和保密意識。
職業現狀：
秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡「端茶遞水」的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。
風險與回報：
秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。
據權威部門統計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。
職業趨勢：
發展路徑：做秘書得先有「秘書證」，國家勞動和社會保障部將秘書職業資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉型機會：根據秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、並需要較高的溝通協調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。
職業典範：
每一個成功者的背後都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往
不被人們所關注和提起，千尋萬覓，終於找到一個，她就是世界首富比爾•蓋茨的秘書——露寶，比爾•蓋茨曾說「微軟的成功有她的一份功勞」。

㈨ 為了做好電話過濾工作，秘書需要掌握什麼技巧

至於什麼電話要轉接老闆，什麼電話你可以拒絕，這個最好是請示下版老闆，讓老闆權那邊定奪下，因為萬一你拒絕了一個你以為不重要的電話但老闆那邊認為很重要的話，你的責任就很大了。最好是咨詢下老闆，到底什麼電話能轉接，什麼電話你那邊放掉就行了。避免出現差錯。

㈩ 秘書都做哪些工作

工作描述：
秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項：
 接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；
 收發與回復日常郵件；
 撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；
 會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作；
 將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；
 接待訪客；
 采購、分發和控制辦公用品等等。
秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。
核心競爭力：
知識要求：一般情況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔案管理、財務會計等基本知識，並有一定的外語基礎。
技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。
經驗要求：具有一年以上相關職位的工作經驗，對所在行業和企業狀況有所了解。
職業素養：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動並持久，具備較強的心理承受力和保密意識。
職業現狀：
秘書職業向來是職場上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人員達2300萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書已經不是以前眾人眼裡「端茶遞水」的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，並在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什麼秘書需求不斷上漲的原因所在。
風險與回報：
秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。
據權威部門統計，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。
職業趨勢：
發展路徑：做秘書得先有「秘書證」，國家勞動和社會保障部將秘書職業資格分為三個等級：初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證上崗。
轉型機會：根據秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、並需要較高的溝通協調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工作。
職業典範：
每一個成功者的背後都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關注和提起，千尋萬覓，終於找到一個，她就是世界首富比爾•蓋茨的秘書——露寶，比爾•蓋茨曾說「微軟的成功有她的一份功勞」。